CMS PaySicherheit & Hilfe
Alles, was du über deine Zahlung wissen willst.
Wer deine Zahlung abwickelt
CMS Pay ist der Bezahlservice von CMS Toys und CMS Kinderautos. Die Zahlungen laufen über Shopify Payments, die Abwicklung übernimmt unser Zahlungspartner Stripe. In Europa wird Stripe über Stripe Payments Europe Limited mit Sitz in Irland bereitgestellt. Dein Vertragspartner für den Kauf bleibt CMS.
- PCI DSS Level 1
- Von einem unabhängigen Prüfer zertifiziert, die strengste Stufe der Kartenbranche.
- AES-256
- Kartennummern werden bei Stripe verschlüsselt gespeichert, die Schlüssel liegen auf getrennten Systemen.
- TLS 1.2+
- Verbindungen laufen nur über HTTPS mit mindestens TLS 1.2.
- Geprüft
- Systeme und Kontrollen werden jährlich unabhängig geprüft (SOC 1 und SOC 2 Type II).
- Betrugsprüfung
- Jede Zahlung wird automatisch auf Betrugsmuster geprüft.
- Nur Platzhalter
- Intern wird mit Tokens statt echter Kartennummern gearbeitet. CMS sieht deine Kartennummer nie.
3-D Secure
Bei Kartenzahlungen im Internet schreibt die EU eine starke Kundenauthentifizierung vor. Deine Bank prüft dabei, ob die Zahlung wirklich von dir kommt.
- Ist alles unauffällig, bestätigt deine Bank die Zahlung oft im Hintergrund.
- Sonst gibst du sie kurz in deiner Banking-App frei, häufig per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
- Die Abfrage erscheint direkt im Checkout. Du verlässt den Shop nicht.
- Weder CMS noch Stripe fragen dich je per E-Mail, SMS oder Telefon nach PIN, TAN oder Passwörtern.
Was auf deinem Kontoauszug steht
Auf deiner Abrechnung erscheint deine Zahlung an CMS. Je nach Bank kann die Bezeichnung abgekürzt sein oder den Zusatz „Stripe“ oder „Shopify“ enthalten. Das ist normal.
Buchung nicht erkannt? Melde dich bitte zuerst bei uns, wir klären das schnell. Mit dem Hilfeartikel von Stripe findest du außerdem heraus, von welchem Händler eine Buchung stammt.
Erstattungen
- Wir erstatten über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
- Nachdem wir die Erstattung ausgelöst haben, kann es 5 bis 10 Bankarbeitstage dauern, bis sie auf deinem Auszug erscheint.
- Ist danach nichts angekommen, schreib uns im Chat. Auskunft zu Erstattungen bekommen nur wir als Händler.
- Bei echtem Betrugsverdacht kannst du dich zusätzlich an deine Bank wenden (Rückbuchung).
Datenschutz bei der Zahlung
Für die Zahlung werden die nötigen Zahlungs-, Transaktions- und Gerätedaten verarbeitet, um die Zahlung abzuwickeln, dich zu authentifizieren und Betrug zu verhindern. Details stehen in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Shops und im Stripe Privacy Center.
Hilfe
Unser deutschsprachiger Kundenservice ist per Live-Chat in beiden Shops für dich da: Kundenservice CMS Kinderautos und CMS Toys.
Angaben zu Stripe laut Security at Stripe, Stripe-Leitfaden 3D Secure 2 und Stripe Support.